Moltes vegades, en elaborar un pla de màrqueting per a les empreses, ens trobem amb el dubte de com focalitzar els nostres esforços i recursos en la promoció de la nostra marca, productes o serveis.
La fi de la publicitat convencional
El terme publicitat s’enfoca només a donar èmfasi a les virtuts de la nostra marca, productes o serveis. En un mercat tan saturat hem de pensar en altres mètodes per augmentar les vendes i no centralitzar els nostres esforços i recursos en la publicitat convencional dels nostres actius més importants: productes i serveis. Amb això no volem dir, ni de bon tros, que no hàgim de publicitar el nostre producte, sinó que hem d’alternar diferents mètodes i adaptar-nos als “nous” suports però, sobretot, adaptar-nos al comportament canviant dels usuaris. Els hàbits han canviat i les decisions de compra es prenen d’una altra manera. L’usuari consulta quina empresa li donarà millor atenció al client, millor suport per als seus productes i serveis, quina és més propera i personal… Al final, productes com el que vendrem n’hi ha molts i potser millors. Per això hem de fer un esforç per sortir del convencional i aportar un valor extra a la nostra marca.
Diversificació
Ja hem dit que no hem de deixar de banda la publicitat dels nostres productes o serveis, però cal explotar les noves oportunitats que se’ns estan presentant. Ja vam parlar en un post anterior de 10 raons per tenir un blog. En una d’elles parlàvem d’aportar contingut de valor addicional a l’usuari per aconseguir més fidelitat. La creació de contingut, sempre relacionat d’una manera o altra amb la nostra marca o productes, ens donarà la diferenciació necessària perquè l’usuari ens triï a nosaltres. Hem d’analitzar les necessitats reals del mercat i aportar a l’usuari allò que la nostra competència no li aporta, com ara:
- Dades d’interès del nostre sector
- Manuals pràctics tipus How To
- Fotografiar i publicar moments distesos de la nostra feina diària
- Casos d’èxit
- Consells relacionats amb el producte que venem
- Fer accions socials i mostrar-les al públic
- Tocs d’humor i positivisme
En definitiva, l’usuari ens veurà més propers, mantindrem la nostra marca sempre a la seva ment i aconseguirem, a llarg termini, que la seva elecció sigui la nostra marca. Molts en diuen màrqueting emocional, és a dir, ens introduïm a la ment de l’usuari i li aportem allò que necessita o vol veure.
Alguns exemples de grans marques.
Perquè us feu una idea més pràctica del que estem parlant, grans marques ja fan servir aquestes estratègies des de fa temps. Per exemple, fixeu-vos en els anuncis de Coca-Cola. Fa molt temps que no veiem el seu producte “de forma física” als seus anuncis. Fan campanyes d’apropament, parlant de les seves accions socials, intentant transmetre pensaments i fets positius. L’anunci del corredor que arriba molt tard a meta ens transmet sensacions positives i d’esforç de superació. Amb això ens fiquen la seva marca a la ment. Balay. Actualment posa nom i rostre als seus anuncis. És el mateix treballador de Balay, podria ser el nostre amic o veí, qui explica els avantatges del producte i les seves bondats, tot perquè l’usuari percebi més proximitat i un toc personal en la fabricació del producte que ens estan oferint.
En resum.
S’ha acabat lluitar per veure quin producte és el millor. Hem de barrejar publicitat convencional i el que podríem anomenar “publicitat encoberta”. Cal treballar continguts complementaris als nostres productes i serveis per afegir-los així el valor necessari que decanti la balança al nostre favor en el moment de la decisió de compra dels usuaris.