Durant molts anys, tenir una pàgina web per a una empresa volia dir poc més que ser present a Internet: explicar qui ets, mostrar els teus serveis i facilitar un telèfon o un formulari de contacte.
Avui això ja no n’hi ha prou.
Una web ha de funcionar correctament per a les persones que la visiten, però també ha de ser ràpida, adaptar-se al mòbil, ser comprensible per a Google i estar preparada per a una nova manera de buscar informació: els assistents i sistemes basats en intel·ligència artificial.
Perquè els teus pròxims clients no necessàriament arribaran escrivint el nom de la teva empresa a Google.
Poden preguntar:
- “On puc llogar un contenidor a Amposta?”
- “Busca una casa rural a prop del Delta de l’Ebre per a 12 persones.”
- “Quina empresa de Tortosa instal·la plaques solars?”
- “Necessito un proveïdor d’automatització industrial a les Terres de l’Ebre.”
I cada vegada més, aquestes preguntes es poden fer directament a una intel·ligència artificial.
La pregunta és senzilla: la teva pàgina web li permet entendre correctament què fa la teva empresa?
Una web bonica ja no n’hi ha prou
El disseny continua sent important. Una web ha de transmetre confiança i estar alineada amb la imatge de l’empresa. Però una web moderna ha de complir moltes més funcions: ha d’explicar clarament què fas, on treballes, què ofereixes i per què un client t’hauria de triar. I ho ha de fer de manera que ho puguin entendre tant una persona com els sistemes que rastregen Internet.
Ens trobem pàgines visualment atractives que, tècnicament, gairebé no contenen informació aprofitable:
- cartes de restaurants publicades només com a imatges;
- catàlegs sencers dins d’un PDF;
- pàgines amb molt poc text sobre els serveis;
- imatges sense descripció;
- continguts duplicats;
- versions en diferents idiomes barrejades;
- webs que bloquegen rastrejadors.
Per a un usuari poden semblar webs correctes. Per a Google o un sistema d’intel·ligència artificial poden ser pràcticament invisibles.
La velocitat importa, i molt
Esperar uns quants segons que carregui una pàgina sembla poca cosa. Fins que som nosaltres els que esperem.
Una web lenta genera frustració, augmenta l’abandonament i pot fer que un possible client acabi visitant la competència. Google fa servir les Core Web Vitals per mesurar aspectes de l’experiència real: el temps fins a mostrar el contingut principal, la capacitat de resposta i l’estabilitat visual.
No es tracta de perseguir obsessivament una puntuació de 100. Es tracta que la web respongui ràpid i funcioni bé.
Factors habituals que perjudiquen el rendiment: imatges excessivament grans, vídeos mal optimitzats, plugins innecessaris, servidors lents, plantilles pesades, codi sense fer servir, scripts externs i una mala configuració de memòria cau.
Una web corporativa no hauria de fer esperar el client.
El mòbil ja no és una versió secundària
En molts negocis, la majoria de visites arriben des del mòbil. Google, a més, fa servir la versió mòbil com a base per a la seva indexació. Per això una web adaptable ja no és una característica addicional: és imprescindible.
Convé comprovar que el text es llegeixi còmodament, que els botons siguin fàcils de prémer, que el telèfon permeti trucar amb un toc, que els formularis siguin senzills, que el menú sigui clar i que reservar, comprar o demanar informació resulti fàcil.
Una pàgina que funciona perfectament en un monitor d’oficina pot ser desesperant des d’un mòbil. I aquest mòbil probablement és el dispositiu des del qual està entrant el teu pròxim client.
Google necessita entendre què fas
El SEO no consisteix a repetir paraules clau. Una bona web ha de tenir una estructura que permeti entendre el negoci.
Imaginem una empresa que fa instal·lacions fotovoltaiques, manteniment, bateries, punts de recàrrega i instal·lacions elèctriques. Si tota aquesta informació està resumida en cinc línies dins de la pàgina principal, Google disposa de molt poca informació per determinar quan hauria de mostrar aquesta empresa.
És molt més útil disposar de pàgines ben organitzades per als principals serveis. El mateix passa amb un hotel, un restaurant, una empresa industrial o una botiga en línia.
Una arquitectura clara permet relacionar: empresa → serveis → productes → ubicació → projectes → experiència → contacte. Això ajuda l’usuari. I ajuda també els cercadors.
Ara també cal pensar en la intel·ligència artificial
La manera de buscar informació està canviant. Eines com ChatGPT poden buscar informació actual a Internet, consultar llocs web i fer servir els seus continguts per respondre preguntes. OpenAI indica que les pàgines públiques poden aparèixer als resultats de cerca de ChatGPT i disposa d’un rastrejador específic per descobrir contingut web.
Això introdueix una nova pregunta a l’hora de desenvolupar una web: pot una intel·ligència artificial identificar correctament el nostre negoci i entendre què oferim?
No existeix cap botó màgic d‘“optimitzar per a IA”. Moltes de les bones pràctiques són, precisament, les mateixes que fa anys que apliquem en SEO i desenvolupament web: informació clara, contingut accessible, HTML ben estructurat, títols adequats, dades empresarials coherents, pàgines específiques per a serveis, contingut útil i original, enllaços interns, informació actualitzada i una web tècnicament accessible per als rastrejadors.
Una web ben construïda té moltes més possibilitats de ser compresa correctament.
La teva carta o el teu catàleg no haurien d’existir només com a imatge
Aquest és un problema que encara trobem sovint. Un restaurant publica tota la carta en JPG. Una empresa puja el seu catàleg de maquinària només en PDF. Una botiga mostra característiques importants dins de fotografies.
Visualment pot funcionar. Des del punt de vista de la informació, s’està desaprofitant gran part del contingut.
Si un restaurant té escrit en HTML “Paella de marisc – arròs, musclos, gambes…”, un cercador pot relacionar aquella pàgina amb cerques de paelles, arrossos o restaurants. Si tot està dins d’una fotografia anomenada carta02.jpg, aquella informació resulta molt menys aprofitable.
Les imatges i els PDF continuen sent útils. L’error està a fer-los servir com a substituts de la mateixa web.
Cal explicar els serveis, no només enumerar-los
Un altre problema habitual, especialment en empreses industrials. La web diu: Automatització. Manteniment. Enginyeria. Fabricació. I res més.
Però al darrere hi pot haver vint anys d’experiència, maquinària especialitzada, projectes internacionals i solucions complexes. La web ho hauria d’explicar.
Un projecte ben explicat mostra: el problema (què necessitava el client), la solució (què es va dissenyar o instal·lar), la tecnologia (quins equips o processos es van fer servir) i el resultat (quina millora va aconseguir).
Aquesta informació transmet experiència, genera confiança i aporta un context excel·lent tant per a cercadors com per a sistemes d’intel·ligència artificial.
Les dades de la teva empresa han de ser coherents
Sembla evident, però encara trobem adreces antigues, telèfons diferents segons la pàgina, horaris contradictoris, tarifes de fa deu anys, versions en diferents idiomes que no coincideixen, serveis que ja no existeixen i textos legals que pertanyen a una altra empresa.
Una empresa pot estar funcionant perfectament i, tot i així, transmetre abandonament digital. I per a un client que encara no la coneix, la web és part de l’empresa.
La informació legal també forma part d’una bona web
Avís Legal, Política de Privacitat i Política de Cookies no s’haurien d’afegir copiant una plantilla trobada a Internet. Han de correspondre realment a l’empresa titular, els formularis utilitzats, les cookies instal·lades, les eines d’analítica i els serveis externs.
Encara trobem webs que esmenten l’antiga LOPD del 1999 o empreses que no corresponen al veritable titular de la pàgina. A més del possible problema legal, això transmet manca de manteniment.
Una bona web ha de generar negoci
La finalitat no és tenir una pàgina web. La finalitat és que la web ajudi el negoci: rebre sol·licituds de pressupost, aconseguir reserves directes, vendre productes, captar distribuïdors, rebre trucades, mostrar projectes o generar confiança abans d’una reunió comercial.
Per això convé revisar també les crides a l’acció. “Contactar” no sempre n’hi ha prou. Pot funcionar molt millor: Demanar pressupost, Consultar disponibilitat, Reservar, Parlar amb el nostre departament tècnic, Programar una recollida.
Com més clara sigui l’acció, més senzill serà fer el pas següent.
Seguretat i manteniment
Una web no s’acaba el dia que es publica. Necessita manteniment: actualitzar el gestor de continguts i els seus components, fer còpies de seguretat, revisar formularis, comprovar certificats i detectar vulnerabilitats.
Una web abandonada pot acabar amb errors, formularis que deixen de funcionar o fins i tot compromesa per tercers. El manteniment forma part del projecte digital d’una empresa, igual que mantenir els seus ordinadors o les seves instal·lacions.
Una comprovació ràpida
La teva web…
- carrega ràpid?
- funciona bé des del mòbil?
- explica clarament tots els teus serveis?
- té una pàgina per a cada servei important?
- mostra projectes o casos reals?
- té la informació actualitzada?
- permet contactar, reservar o comprar fàcilment?
- té els idiomes correctament configurats?
- conté els textos principals com a contingut web i no només com a imatges?
- pot ser rastrejada correctament pels cercadors?
- té Avís Legal, Privacitat i Cookies actualitzats i propis?
Si diverses respostes són “no”, probablement no necessites simplement una web més bonica. Necessites una web més ben plantejada.
La web torna a ser més important que mai
Durant uns anys es va arribar a pensar que les xarxes socials podien substituir una web. Avui passa just el contrari.
Google, xarxes socials, directoris, mapes, plataformes de reserves i sistemes d’intel·ligència artificial necessiten una font fiable a la qual recórrer per conèixer el teu negoci. I aquesta font hauria de ser la teva pròpia web: una plataforma que controles tu, amb els teus serveis, els teus projectes, la teva experiència i la teva informació actualitzada.
Preparada per a la manera com les persones —i ara també les màquines— busquen informació.
A Develmedia treballem amb negocis de les Terres de l’Ebre revisant i millorant la seva presència digital: velocitat, experiència mòbil, SEO, estructura de continguts i les noves formes de cerca. Si no saps en quin estat es troba la teva web, la podem revisar i dir-te amb claredat què l’està limitant.